Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ fve88

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện" hoặc "Thỏa Thuận") là hợp đồng pháp lý giữa fve88 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn", "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của fve88 thông qua trang web https://fve88.cam hoặc bất kỳ ứng dụng, nền tảng liên kết nào khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, tài xỉu online, xổ số trực tuyến, bắn cá và mọi tính năng khác có trên nền tảng fve88.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fve88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng khuyến mãi hiện có trong tài khoản fve88 của người dùng.
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng fve88.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của fve88.
• "AML" (Anti-Money Laundering): Chính sách phòng chống rửa tiền mà fve88 tuân thủ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fve88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fve88 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. fve88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Không bị hạn chế: Người dùng khẳng định rằng việc sử dụng dịch vụ fve88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật, điều lệ tổ chức, hợp đồng hoặc thỏa thuận nào ràng buộc bản thân.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu tối đa một (01) tài khoản fve88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản fve88 của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fve88.
• Thông báo truy cập trái phép: Người dùng phải thông báo ngay cho fve88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn chính xác và cập nhật.
• Xác minh KYC: fve88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản fve88 gắn liền với cá nhân đăng ký và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

fve88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình một cách thích hợp.

4.1. Nạp tiền:

• fve88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng thành viên.
• fve88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch hoặc phí chuyển đổi tiền tệ do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

4.2. Rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• fve88 có quyền yêu cầu hoàn tất vòng cược (wagering requirement) đối với các khoản tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.
• Các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình AML hoặc nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường.

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi tại fve88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả cuối cùng: Mọi quyết định và kết quả của fve88 liên quan đến các sự kiện thể thao, trò chơi casino và slot là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận trên hệ thống.
• Tính công bằng: Tất cả trò chơi tại fve88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, fve88 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược gốc cho người dùng.
• Kèo vô hiệu: fve88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo cược trong trường hợp thông tin kèo được đăng tải sai lệch do lỗi dữ liệu. fve88 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và hoàn tiền trong vòng 24 giờ.
• Trách nhiệm người chơi: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. fve88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

fve88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Các điều khoản sau áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng và loại trò chơi được tính vào vòng cược. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• fve88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình cụ thể.
• fve88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các cam kết đã được xác nhận trước đó.
• Chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi cho mỗi lần nạp tiền, trừ khi có quy định khác từ fve88.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fve88:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc giành lợi thế bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng fve88 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. fve88 tuân thủ nghiêm ngặt quy trình AML và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp nhóm để lách điều kiện khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm tấn công, phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống fve88.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản fve88 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung xúc phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung phân biệt đối xử, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng fve88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fve88 tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

• fve88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fve88.
• fve88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì hệ thống định kỳ có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng.
• fve88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu rủi ro hoàn toàn khi tham gia cá cược. fve88 không có nghĩa vụ đảm bảo người dùng sẽ thắng cược.

fve88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• fve88 có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản fve88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fve88, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram của fve88. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: fve88 sẽ tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: fve88 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết đề xuất.
• Bước 4 — Hòa giải: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của fve88, hai bên có thể đồng thuận tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.

Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phổ thông được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế.

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ thỏa thuận giữa fve88 và người dùng:

• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa fve88 và người dùng, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.
• Không từ bỏ quyền: Việc fve88 không thực thi bất kỳ quyền nào theo tài liệu này trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.
• Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.